Chính Sách Giao Hàng Đổi Trả

1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Go Basic thực hiện giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam theo địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt mua sản phẩm.

Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 đến 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực nhận hàng, điều kiện thời tiết, đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác. Trong trường hợp giao hàng chậm trễ, Go Basic sẽ thông báo cho khách hàng và phối hợp xử lý.

Phí vận chuyển được thông báo rõ ràng và minh bạch trước khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng. Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng miễn phí giao hàng theo điều kiện cụ thể của Go Basic.

Go Basic cam kết giao đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng mẫu mã và tình trạng như đã mô tả. Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai mẫu hoặc thiếu số lượng, khách hàng cần thông báo ngay cho Go Basic để được hỗ trợ.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Chính sách đổi trả của Go Basic được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, áp dụng cho các giao dịch mua bán từ xa.

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích cỡ hoặc màu sắc so với đơn đã đặt; sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển; sản phẩm không đúng với thông tin đã công bố.

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, có đầy đủ tem nhãn, hộp giày và phụ kiện kèm theo nếu có. Go Basic không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

Thời hạn yêu cầu đổi trả là trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm. Sau thời hạn này, Go Basic có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả.

Quy trình đổi trả được thực hiện bằng cách khách hàng liên hệ với Go Basic qua hotline, fanpage hoặc kênh bán hàng chính thức để thông báo yêu cầu. Go Basic sẽ tiếp nhận, xác nhận tình trạng sản phẩm và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về. Sau khi kiểm tra, Go Basic sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong thời gian hợp lý.

Trong trường hợp đổi trả do lỗi của Go Basic, công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển. Nếu khách hàng đổi trả do nhu cầu cá nhân không phải lỗi sản phẩm, khách hàng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển.

3. CAM KẾT KHÁCH HÀNG

Go Basic cam kết cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán, chi phí giao hàng và chính sách đổi trả một cách trung thực, rõ ràng và minh bạch.

Go Basic luôn tôn trọng và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, đồng thời tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Email: 
Hotline: 0961880250
Địa chỉ cửa hàng: