Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Chính Sách Bảo Hành
Chính Sách Bảo Hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
(Ban hành kèm theo Quy định về Dịch vụ Khách hàng của Go Basic)
Go Basic cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi chu đáo nhất. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng dựa trên sự tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
I. ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
Để được áp dụng chế độ bảo hành, Quý khách hàng vui lòng cung cấp một trong các chứng từ sau:
Hóa đơn mua hàng (hoặc Phiếu xuất kho).
Email xác nhận giao hàng thành công (đối với giao dịch trực tuyến).
Phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
II. PHẠM VI VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH
Chúng tôi thực hiện phân loại bảo hành theo đặc tính chất liệu của sản phẩm như sau:
1. Bảo hành trọn đời (Miễn phí tiền công):
Hạng mục: Áp dụng cho các lỗi bong keo, đứt chỉ.
Điều kiện: Vật tư sản phẩm (da, si, vải) còn đủ điều kiện tái chế, không bị mục nát hoặc bong tróc lớp bề mặt quá nặng.
2. Bảo hành có thời hạn (Theo chất liệu):
Sản phẩm giày da bóng, da lộn: Bảo hành 03 tháng.
Sản phẩm giày da PU: Bảo hành 06 tháng.
Nội dung: Khắc phục miễn phí các lỗi kỹ thuật như gãy móc khóa, lờn gai nỉ, bung họa tiết trang trí (nơ, nút, hoa…).
3. Thời gian xử lý:
Từ 01 đến 15 ngày làm việc kể từ ngày bộ phận kỹ thuật tiếp nhận sản phẩm (tùy thuộc vào mức độ hư hại).
III. CÁC TRƯỜNG HỢP NGOẠI LỆ (CÓ THU PHÍ)
Doanh nghiệp sẽ hỗ trợ sửa chữa và tính phí vật tư phát sinh trong các trường hợp sau:
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành quy định.
Sản phẩm hư hỏng do tác động vật lý mạnh từ bên ngoài hoặc hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Giày bị biến dạng do bảo quản không đúng cách (tiếp xúc nhiệt độ cao, thú vật cắn, sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh).
Các sản phẩm thuộc danh mục thanh lý hoặc có thông báo “Không áp dụng đổi trả – bảo hành” tại thời điểm mua hàng.
IV. ĐỊA ĐIỂM TIẾP NHẬN
Quý khách có thể gửi sản phẩm bảo hành tại:
Hệ thống tất cả các cửa hàng của Go Basic.
Trung tâm Chăm sóc Khách hàng: 0942461207.
Lưu ý: Mọi chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng thanh toán nếu sản phẩm nằm ngoài phạm vi bảo hành miễn phí hoặc đã quá thời hạn bảo hành.
TRÂN TRỌNG CẢM ƠN QUÝ KHÁCH!
